近日多了和同事自嘲說我們是TVB Buddy。何解?因為我們現在的公司就像 TVB。以為我們是任職新興工種,理論上公司應該是與時並進的?但可惜事與願違,我們公司不單沒有進步,反而退步中。
需要改進的地方沒有改進,不應該花時間處理或叫員工做的事,就接二連三。已經有不只一個,是好幾十個客戶反映我們的查詢有問題,沒有跟進,反而調反轉叫客戶給我們證據證明如何有問題。請問現在是我們服務客戶,還是客戶服務我們呢?
工作的時候,見到太多例子是同事為了向上頭匯報而刻意做一些所謂數據,但這些數據的意義又是否真實呢?就像TVB 現在也不停公佈它們的跨平台收視,而這個數字是以它自己設定的標準還是真的了解市場需要而做的量度呢?
不出十年或最長三十年,TVB這三個英文字應該不會再存在了,正如我們一樣。
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